(https://freelydays.com/wp-content/uploads/2023/03/%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%A2..%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%99%E0%B8%B5%E0%B9%89-696x364.jpg)มากมายหลากหลายองค์กรให้คะแนนงานบุคลากรกันเป็นทุกปี แม้กระนั้นก็มีบางที่จัดกันปีละ 2 ครั้ง
เพื่อตรวจเช็คการทำงานของบุคลากร รวมถึงความรู้สึกนึกคิด
ซึ่งไม่ได้วัดออกมาเป็นระดับคะแนน หรือความพอใจ จากการตอบคำถาม "ถูก" หรือ "ผิด" ที่สำคัญ
สิ่งที่ได้กล่าวออกไปในระหว่างการวัดบางครั้งก็อาจจะสร้างสรรค์ หรือ ทำ ล า ย หน้าที่การงานได้เลยทีเดียว
แม้กระนั้นบางบริษัทเห็นว่าการประเมินผลงานเทศการที่จัดให้มีขึ้นทุกปีเป็นเรื่องเชย
เพราะเจ้านายควรประเมินเรื่องอื่นๆทั้งขีดความสามารถสำหรับในการปฏิบัติงาน
การบริการลูกค้า ทีมเวิร์ก ไปจนถึงทัศนคติ ทำให้หลายองค์กรใช้ระบบการให้คำแนะนำย้อนกลับมา
หรือฟีดแบ็กรวมถึงระบบการสอนงาน หรือผู้ฝึกสอนชิ่งแทน แต่ว่าไม่ว่าองค์กรจะใช้การประเมินแบบใด
สิ่งสำคัญเป็นบุคลากรต้องสามารถสื่อ ส า ร ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
และมี 5 ประโยคที่ไม่ควรเอ่ยออกมา ด้วยเหตุว่าสุ่มเสี่ยงที่จะเป็นผลลบมากกว่า
ซึ่ง cheatsheet.com เขียนถึงหัวข้อนี้ไว้อย่างน่าดึงดูด
"นี่ไม่ใช่หน้าที่ของฉัน"
ประโยคนี้นอกเหนือจากที่จะชี้ให้เห็นว่า ผู้พูดต้องเปลี่ยนแปลงมรรยาทไม่ให้พูดตรงออกมาแล้ว
ควรจะจดจำไว้เพราะว่า การกำหนดหน้าที่งาน หรือ Job Description
ไม่ได้ครอบคลุมหน้าที่ที่จำเป็นต้องทำทั้งหมด 100% แถมยังจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงตามภาวะธุรกิจอีกด้วย
นายจ้างชื่นชอบพนักงานที่มีความยืดหยุ่น พร้อมต่อกรกับงานหลายๆอย่าง
ด้วยทัศนคติเชิงบวก แต่หากต้องการสะท้อนถึงความอยากที่มากเกินความจำเป็นของนาย
ก็สามารถเลือกใช้ประโยคอื่นๆแทน อาทิเช่น "งานเดิมที่กำหนดเส้น ต า ย เอาไว้
ทำให้ยังไม่มีช่องทางทำหน้าที่เพิ่มอีก" หรืออธิบายว่า
คุณไม่ควรรับผิดชอบงานส่วนนี้ เพราะมีผู้อื่นที่เหมาะอย่างยิ่งกว่า
"คุณมุ่งหวังจากฉันมากจนเกินความจำเป็น"
แน่นอนว่า นายจ้างย่อมคาดหมายหลายเรื่อง
ซึ่งอาจจะทำให้พนักงานมีความคิดว่าดำเนินการเกินเงินเดือนที่ได้รับ
แม้กระนั้นการคุ้มครองตนเองมากเกินความจำเป็นก็บางครั้งอาจจะไม่ใช่แนวทางที่เยี่ยมที่สุด
ด้วยเหตุนั้น การงดเว้นทนรวมทั้งควบคุมสติเป็นหนทางที่เยี่ยมที่สุด ไม่ว่าคุณจะรู้สึกอะไร
ด้วยเหตุว่าการแสดงอารมณ์ออกมาอาจไม่ได้ทำให้อะไรดีขึ้น
"ฉันทำไม่ได้"
การพูดว่า "ทำไม่ได้" เป็นข้อจำกัด ซึ่งเว้นแต่ผู้พูดจะจำกัดความคิดของตนเอง
เกี่ยวกับสิ่งที่ตนเองสามารถทำได้แล้ว ยังให้ความหมายคิดของผู้อื่น
รวมถึงผู้ว่าจ้างเกี่ยวกับความสามารถของผู้พูดด้วย
การพูดประโยคนี้พอๆกับบอกผู้ว่าจ้างว่า คุณขาดทักษะที่จะปฏิบัติงานให้เสร็จได้
และก็ถ้าหากตอบห้วนๆก็อาจแปลได้ว่า คุณไม่เพียรพยายามจะเรียนรู้ ซึ่งจะส่งผลเสียเข้าไปอีก
ด้วยเหตุดังกล่าวจำเป็นที่จะต้องเลี่ยงไปใช้คำกล่าวอื่นๆตัวอย่างเช่น "เราจะทดลองทำยังไงดี"
หรือ "นี่เป็นคำแนะนำที่ดี ให้โอกาสฉันได้มีส่วนร่วมที่จะทำให้สำเร็จด้วยคน"
ซึ่งจะเปิดทางให้สามารถหาแผนที่เหมาะสมกับตนเองได้
"ขอบพระคุณที่สังเกตเห็นในที่สุด"
การได้รับคำชื่นชมสำหรับเพื่อการประมวลผลงานนับเป็นความสำเร็จในหน้าที่การงานขั้นเล็กๆ
แต่ว่าก็ไม่สมควรหลงระเริงกับคำกล่าวชมนั้น ถ้าหากไม่อาจจะต่อกรก้าวหน้าพอเพียง ดังเช่น การกล่าวคำประเภทว่า
"ขอบคุณที่มองเห็นสุดท้าย" จะก่อให้บรรยากาศกลับอึดอัด
และอาจจะเป็นผลให้นายจ้างไม่สรรเสริญคุณอีกในอนาคต เพียงแค่ขอบพระคุณ
หรืออธิบายถึงความพยายามที่นานกว่าจะเสร็จก็คงจะพอเพียงแล้ว
"ไม่ได้ขี้คร้านนะ ก็แค่ไม่แคร์เพียงแค่นั้น"
นี่เป็นประโยคเด็ดจากภาพยนตร์เรื่อง "สถานที่ทำงาน สเปซ" แม้กระนั้นถ้าหากนายจ้างมิได้รู้จัก
สถานการณ์หลังกล่าวประโยคนี้ก็จะชักชวนอึดอัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อนายจ้างมองหน้าเพื่อ
ให้ชี้แจงถึงคำพูดดังกล่าวที่แสดงถึงความรู้สึกไม่ถูกใจ
ทราบเคล็ดลับ 5 ประโยคที่ห้ามพูดแล้ว ก็ทุ่มเทดำเนินการให้เต็มที่
เวลาประเมินผลงานจะได้เปิดใจกับหัวหน้ากันแบบสบายใจ
เผื่อได้ปรับเงินเดือนขึ้น แถมด้วยตำแหน่งใหม่ๆก็ได้ คนไหนจะไปรู้!
นิสัย
ขอบคุณบทความจาก https://freelydays.com/13385/
คำค้นหา : มารยาท (https://freelydays.com/13385/)